Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
1İŞL527Toplam Kalite Yönetimi0+0+00002.11.2026
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Doktora
Bölümü / Programı İşletme (DR)
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili temel kavramları ve kalite yönetimi ile ilgili ilkeleri ve genel kuralları benimsetmek. Kalite kavramına ilişkin kalite yönetim süreci, kalite planlaması ve kontrolü ile ilgili bilgi ve beceriye sahip olunacak temek düzeydeki bilgileri n edinilmesini sağlamak
Dersin İçeriği Kalite, toplam kalite yönetimi ile ilgili temel kavramlara dair bilgiler anlatılacak. İşletme bazında kalite standartları çerçevesinde uyulması gereken yönetim sistemleri hakkında bilgiler verilecektir.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım, soru-cevap, tartışma, örnek olay (işletmelerden kalite yönetimi uygulamaları), problem çözme.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Dr.Öğretim Üyesi Zeynep Özgüner
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Öztürk, A. (2013). Kalite Yönetimi ve Planlaması, Ekin Yayıncılık.
Kıngır, S. (2013). Toplam Kalite Yönetimi, Nobel Yayıncılık.
Ders Notları Öğretim üyesi tarafından hazırlanan haftalık ders sunumları, ders kitaplarının ilgili bölümleri, kalite yönetim sistemi standartlarına (ISO 9001 vb.) ilişkin dokümanlar ve derste paylaşılan örnek olaylar.

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %100

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 15 3 45
Sınıf Dışı Ç. Süresi 15 5 75
Ödevler 1 30 30
Ara Sınavlar 1 30 30
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 60 60
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 8 240

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 Dersin başarıyla tamamlanması, gerekli okuma ve faaliyetlerin yapılmış olması durumunda öğrenciler şu yetkinliklere sahip olacaklar:
2 ÖÇ 1: kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları tanımlama ve yorumlama kabiliyetine sahip olacaklar,
3 ÖÇ 2: kalite yönetim sistemine temel düzeyde bilgi sahibi olabilecekler,
4 ÖÇ 3: işletmelerin rekabet üstünlüğü için toplam kalite yönetimine duyulan ihtiyacın gerekliliği hakkında bilgi sahibi olabilecek,
5 ÖÇ 4: standartlar ve standardizasyon konuları ile kalitenin önemini kavrayabilecek,
6 ÖÇ 5: meslek standartları sayesinde toplam kalite yönetimine uygun bakış açısı geliştirebileceklerdir.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Toplam Kalite Yönetimine Giriş ÖÇ 1 . .
2 Temel Kalite Kavramları ÖÇ 1 . .
3 Sürekli Süreç İyileştirme ÖÇ 2 . .
4 Toplam Kalite Yönetiminin Kültürel Temeli ÖÇ 2 . .
5 Kalite Yönetiminde Eğitim ve Yetiştirmenin Önemi ÖÇ 2 . .
6 Toplam Kalite Anlayışında İnsan Faktörü ÖÇ . .
7 (Kıngır, 2013) . .
8 Ara Sınav . .
9 Toplam Kalite Yönetimini Etkileyen Temel Faktörler (Kıngır, 2013) ÖÇ 3 . .
10 Kalite Planlaması ÖÇ 3 . .
11 Kalite Kontrolü ÖÇ 4 . .
12 Sürekli Kalite Geliştirme Araç ve Teknikleri ÖÇ 4 . .
13 Verimlilik ve Kalite ÖÇ 4 . .
14 Kalite Maliyetleri ÖÇ 5

 
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Tüm 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Ö1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Ö2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Ö3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Ö4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Ö5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Ö6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek