Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
2SHK 112Temel İletişim ve Haberleşme Becerileri1+1+02216.10.2026
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Ön Lisans
Bölümü / Programı Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu derste ogrencilere havacilikta iletisimin onemi ve kavramsal çerçevesi, havacılıkta iletişim, havacılık iletişiminin sonuçları ve oluşan kazaların incelenmesi, kabin içi iletişim teknikleri, beden dili kullanımı ve etkin dinleme.
Dersin İçeriği Dersin genel İçeriği sunlardir, İletişim ve korrdinasyon kavramı ve tanımı, İletişim sürecindeki öğeler, İletişim sürecine katılanlara göre iletişim türleri Sistem yaklaşımı, Temel iletişim modelleri, Kitle iletişiminin tanımı ve etkileri, Kitle iletişimi ve popüler kültür konuları verilecektir.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım (düz anlatım), soru-cevap, tartışma, uygulama, tasarım teknikleri kullanılır.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Öğr.Gör. Ayşegül GEÇİT
Dersi Verenler Öğr.Gör. AYŞEGÜL GEÇİT
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Tayfun, R. (2024). Etkili İletişim ve Beden Dili (7. baskı). Nobel Akademik Yayıncılık.


Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60
Toplam :
2
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 2 14 28
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 1 14
Ara Sınavlar 1 10 10
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 10 10
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 2 62

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 İletişimin temel kavramlarını, unsurlarını ve iletişim sürecini açıklar.
2 Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim yöntemlerini mesleki iletişim ortamlarında etkili biçimde kullanır.
3 Aktif dinleme, empati, geri bildirim ve etkili konuşma tekniklerini uygular.
4 Beden dili, ses tonu, jest ve mimiklerin iletişim sürecindeki rolünü değerlendirir ve uygun şekilde kullanır.
5 Kabin ekibi, kokpit ekibi ve yolcularla gerçekleştirilen mesleki iletişimde doğru, açık ve anlaşılır iletişim kurar.
6 İletişim engellerini ve çatışma durumlarını tanımlar; uygun iletişim tekniklerini kullanarak çözüm geliştirir.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Ders Tanıtım
2 İletişime Giriş
3 Etkili Iletişim Kavramları
4 İletişim Sürecindeki Unsurlar
5 Etkin Dinleme
6 Beden Dili
7 Ölçme Değerlendirme
8 Ara Sınav
9 Stres Yönetimi
10 Çatışma Yönetimi
11 Liderlik
12 Ekip Olabilme Becerileri
13 Kurumsal Iletişim
14 Hizmet
15 Genel Tekrar

 
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
Tüm 5
Ö1 2
Ö2
Ö3 3 2 5
Ö4
Ö5 4
Ö6 3

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek