Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
3SHI209Mesleki İngilizce I4+1+05504.11.2026
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Ön Lisans
Bölümü / Programı Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersin amacı; öğrencilere sivil havacılık ve hava ulaştırma işletmeciliği alanına özgü temel mesleki İngilizce becerilerini kazandırmaktır. Öğrenciler, havacılık terminolojisini öğrenerek yolcu hizmetleri, yer hizmetleri, uçuş operasyonları ve temel iletişim durumlarında basit düzeyde profesyonel İngilizce kullanabilme yetkinliği geliştirirler.
Dersin İçeriği Ders kapsamında sivil havacılık sektörüne ait temel terminoloji (uçuş, yolcu, bagaj, check-in, boarding, gate, apron, ramp, cabin, cockpit vb.) öğretilir. Yolcu karşılama, check-in işlemleri, boarding duyuruları, basit yolcu bilgilendirme ve yer hizmetleri ile ilgili diyaloglar üzerinde çalışılır. Temel mesleki yazışmalar (kısa e-posta, duyuru, bilgilendirme notu) ve basit raporlama becerileri geliştirilir. Havacılık emniyeti, güvenlik ve müşteri hizmetleri ile ilgili temel ifadeler ele alınır. Dinleme, konuşma, okuma ve yazma becerileri mesleki bağlamda pratik edilerek öğrencilerin sektörel iletişim becerileri güçlendirilir.
Dersin Yöntem ve Teknikleri
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Öğr.Gör. Melisa Bayraktar melisa.bayraktar@hku.edu.tr
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Express Series: English for Cabin Crew (Oxford University Press), çalışma kağıtları, web ortamları, ek ödevler.
Ders Notları Derse devam zorunludur.


Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 40
Ödev 1 % 10
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 50
Toplam :
3
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 5 70
Sınıf Dışı Ç. Süresi 1 10 10
Ödevler 2 8 16
Sunum 2 10 20
Ara Sınavlar 1 10 10
Uygulama 14 1 14
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 10 10
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 5 150

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 Sivil havacılık ve hava ulaştırma işletmeciliğine ait temel mesleki terminolojiyi (uçuş, yolcu hizmetleri, yer hizmetleri, bagaj, check-in, boarding vb.) doğru şekilde kullanabilir.
2 Yolcu karşılama, check-in ve boarding süreçlerinde kullanılan basit diyalogları anlayabilir ve uygulayabilir.
3 Temel mesleki duyuru ve bilgilendirme metinlerini (boarding anonsu, kapı değişikliği, bagaj duyurusu vb.) okuyup ana fikri çıkarabilir.
4 Kısa ve basit mesleki e-posta ile bilgilendirme notları yazabilir.
5 Yolcu ve ekip ile ilgili temel iletişim durumlarında (bilgi verme, yönlendirme, nazik ricada bulunma) anlaşılır şekilde kendini ifade edebilir.
6 Havacılık emniyeti, güvenlik ve müşteri hizmetleri ile ilgili temel ifadeleri doğru bağlamda kullanabilir.
7 Dinleme metinlerinden (duyuru, kısa diyalog) mesleki bilgileri seçerek anlayabilir ve basit yanıtlar üretebilir. Basit iletişim stratejilerini (selamlaşma, teşekkür etme, soru sorma, rica etme) doğru ve uygun biçimde uygulayabilir.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Course Orientation & Overview of Aviation Industry Content: Introduction to the syllabus, course expectations, overview of the civil aviation and air transportation industry, fundamental terminology, sectoral awareness discussions, and basic aviation vocabulary expansion. Giriş Dersi.
2 UNIT 1 – Introduction to Aviation & Cabin/Ground Roles Content: Career paths, staff responsibilities, airport personnel, terminal/airfield zones, map exercises, and vocabulary focusing on airport layouts and operational facilities. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
3 UNIT 2 – Pre-flight Operations & Aircraft Features Content: Pre-flight briefings, flight details, crew communication, aircraft features, equipment faults, operational delays, simulation of briefing sessions, and defect reporting phraseology. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
4 UNIT 3 – Boarding Process & Cabin/Ground Management Content: Boarding procedures, document checks, passenger greeting, baggage allowance, seating conflicts, special assistance passengers, and mini case studies on overbooked seating and luggage capacity issues. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
5 UNIT 4 – Cabin Services, Catering & Duty-Free Sales Content: Meal service coordination, dietary requirements, onboard/terminal sales, service classes (Economy, Business, First), duty-free sales dialogues, and customer complaint handling workshops. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
6 UNIT 5 – Health, First Aid & Terminal/In-Flight Medical Issues Content: Common health issues, medical kits, first aid assistance, human anatomy terms, and practical applications of filling out Medical Incident Reports. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
7 Student Presentations I (3 Hours): Student presentations on selected topics Midterm Revision Konu ile ilgili kaynakları okumak.
8 ARA SINAV
9 UNIT 6 (Part 1) – Safety Equipment & Emergency Procedures Content: Safety demonstrations, cabin/terminal safety equipment, emergency protocols, turbulence management, safety announcement voice projection, and equipment description practice. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
10 UNIT 6 (Part 2) – Managing Air Rage & Disruptive Passengers Content: Dealing with unruly behavior, security protocols, assertive communication, conflict de-escalation, and role-play simulations on handling uncooperative passengers. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
11 STUDENT PRESENTATIONS II & WORKSHOP • Content: Hours 1–3: Student Presentations II: Presentations focused on customer service excellence, sales strategies, and crisis management. Workshop Konu ile ilgili kaynakları okumak.
12 UNIT 7 (Part 1) – Descent, Landing & Ground Turnaround Preparation Content: Descent announcements, pre-landing cabin/ground security checks, approach procedures, arrival preparation checklists, and announcement role-plays. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
13 UNIT 7 (Part 2) – Layover Procedures & Hotel Logistics Content: Post-landing duties, layover protocols, hotel check-in logistics, crew/staff coordination, hotel reception dialogues, and accommodation problem-solving exercises. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
14 UNIT 8 – Getting a Job & Interview Preparation Content: Job applications, airline/ground handling recruitment processes, job requirements, interview question frameworks, simulated airline interviews, and personalized performance feedback. Konu ile ilgili kaynakları okumak.
15 GENEL FİNAL TEKRARI VE UYGULAMALI ATÖLYE ÇALIŞMASI İçerik: Tüm dönemin (1–8. üniteler) kapsamlı tekrarı, terminoloji özetleri, örnek final sorularının analizi, final soru-cevap oturumu ve dersin genel değerlendirmesi. Genel tekrar

 
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7
Ö1 4
Ö2 3 4
Ö3 3
Ö4 5
Ö5 4
Ö6
Ö7 4

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek