|
Dersin Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Düzeyi
|
Ön Lisans
|
|
Bölümü / Programı
|
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği
|
|
Öğrenim Türü
|
Örgün Öğretim
|
|
Dersin Türü
|
Zorunlu
|
|
Dersin Öğretim Şekli
|
Yüz Yüze
|
|
Dersin Amacı
|
Bu dersin amacı; Mesleki İngilizce I’de kazanılan temel becerileri geliştirerek, öğrencilerin sivil havacılık ve hava ulaştırma işletmeciliği alanında daha ileri düzeyde profesyonel iletişim kurabilmelerini sağlamaktır. Öğrenciler; operasyonel süreçler, müşteri ilişkileri, emniyet ve raporlama konularında etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri kazanarak sektörel uygulamalara hazır hâle gelirler.
|
|
Dersin İçeriği
|
Ders kapsamında ileri düzey havacılık terminolojisi (operasyon, slot, turnaround, handling, delay codes, irregular operations vb.) ele alınır. Yolcu şikâyet yönetimi, irregular operations (IRT), acil durum duyuruları ve kriz iletişimi konuları işlenir. Profesyonel e-posta yazma, rapor hazırlama, brifing ve sunum teknikleri geliştirilir. Yer hizmetleri, uçuş operasyonları ve kabin ekipleri arasındaki iletişim senaryoları üzerinde durulur. Emniyet, güvenlik ve müşteri memnuniyeti odaklı ileri düzey diyalog ve yazma çalışmaları yapılır. Dinleme, konuşma, okuma ve yazma becerileri daha karmaşık mesleki bağlamlarda pratik edilir.
|
|
Dersin Yöntem ve Teknikleri
|
Anlatım (düz anlatım), soru-cevap, tartışma, uygulama teknikleri kullanılır.
|
|
Ön Koşulları
|
Yok
|
|
Dersin Koordinatörü
|
Yok
|
|
Dersi Verenler
|
Öğr.Gör. Melisa Bayraktar melisa.bayraktar@hku.edu.tr
|
|
Dersin Yardımcıları
|
Yok
|
|
Dersin Staj Durumu
|
Yok
|
|