|
Dersin Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Düzeyi
|
Ön Lisans
|
|
Bölümü / Programı
|
Yapay Zeka Operatörlüğü
|
|
Öğrenim Türü
|
Örgün Öğretim
|
|
Dersin Türü
|
Seçmeli
|
|
Dersin Öğretim Şekli
|
Yüz Yüze
|
|
Dersin Amacı
|
Toplam Kalite bilincine sahip, Toplam Kalite Yönetimi ilkelerini ve uygulama adımlarını bilen, günümüzde güncel olan kalite yönetim sistemleri hakkında bilgili öğrenciler yetiştirmektir.
|
|
Dersin İçeriği
|
Bu ders; organizasyonlarda kalite odaklı yaklaşımın benimsenmesini sağlayan Toplam Kalite Yönetimi (TKY) kavramlarını, araçlarını ve uygulama standartlarını kapsar. Öğrenciler; PUKÖ döngüsü, Kaizen, 5S, kıyaslama (benchmarking) ve temel istatistiksel kalite kontrol araçlarını pratik örneklerle öğrenirler. Ayrıca ders; bilişim ve siber güvenlik sektörüne özel süreç yönetimi, risk temelli kalite yaklaşımı, ISO standartları entegrasyonu ve hizmet kalitesinin sürekli artırılması konularını odağına alır.
|
|
Dersin Yöntem ve Teknikleri
|
Ders; teorik anlatımlar, etkileşimli örnek olay incelemeleri, uygulamalı ödevler ve proje tabanlı öğrenmenin bir kombinasyonunu kullanmaktadır.
|
|
Ön Koşulları
|
Yok
|
|
Dersin Koordinatörü
|
Yok
|
|
Dersi Verenler
|
Öğr.Gör. Cansu OĞUZ cansu.oguz@hku.edu.tr
|
|
Dersin Yardımcıları
|
Yok
|
|
Dersin Staj Durumu
|
Yok
|
Ders Kaynakları
|
Kaynaklar
|
Dülger, Elif. Toplam Kalite Yönetimi Ders Notları
Prof. Dr. Ahmet ÖZTÜRK, Kalite Yönetimi ve Planlaması, Ekin Yayıncılık, 2009
Dr. Seyfi TOP, Toplam Kalite Yönetimi Bağlamında Sürekli İyileştirme Anlayışı, Beta Yayıncılık, 2009
Dr. Filiz Eyüboğlu, Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme, Sistem Yayıncılık, 2010
Yrd.Doç.Dr. Orhan Küçük, Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri, Seçkin Yayıncılık, 2010
Doç.Dr. Zeynep Türk, Kalite Maliyetleri Yönetimi, Nobel Kitabevi, 2009
|
|